Участники Форума Ломбардов России обсудили наиболее актуальные вопросы развития и регулирования отрасли

21 апреля 2017 года в Москве состоялся Форум Ломбардов России — новое масштабное бизнес-событие года в отрасли.

Организаторами Форума выступили Национальное Объединение Ломбардов, Объединение Ломбардов Тюменской Области, Объединение Крымских Ломбардов, Первый Союз Ломбардов. Соорганизатором мероприятия стала Ассоциация НАУМИР.

В рамках Форума был совмещен бизнес формат с тематикой регулирования рынка.

В работе Форума приняли участие более 150 делегатов — представители всех заинтересованных в развитии рынка ломбардов сторон: федеральных органов власти, регулятора, ведущих ломбардов, авторитетные представители российского и международного микрофинансового сообщества, b2b-компаний, а также аналитики, эксперты, СМИ.

В ходе Пленарного заседания «Рынок ломбардов: казнить нельзя помиловать» были представлены ключевые показатели динамики рынка ломбардов и драгоценных металлов, проанализированы практические аспекты реализации дорожной карты развития сектора, озвучены актуальные вопросы взаимодействия ювелирных производителей и ломбардов.

Модератором Пленарного заседания выступил Алексей Саватюгин, президент НАУМИР.

Александр Ахполов, директор Департамента государственного регулирования в сфере производства, переработки и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней и валютного контроля Министерства финансов Российской Федерации по итогам посещения Форума особо отметил: «В рамках Форума мы с участниками рынка ломбардов обсудили несколько очень важных для сектора вопросов: во-первых, достигнуты договоренности о совместной работе с Национальным Объединением Ломбардов в части возможной отмены НДС на инвестиционное золото; во-вторых, мы считаем неверной инициативу некоторых участников рынка предусматривающих ликвидацию льгот по освобождению от НДС при реализации лома драгоценных металлов; в-третьих, мы всячески поддерживаем максимальную прозрачность рынка ломбардов, и увеличение доли безналичных расчетов – это соответствует монетарной политике Российской Федерации. И, наконец, мы совместно с участниками рынка обсуждаем создание рабочей группы по созданию единой информационной базы движения драгоценных металлов и драгоценных камней совместно с Минфином, Росфинмониторингом, производителями ювелирных изделий, а также участниками рынка оборота драгоценных камней, поставщиков лома драгоценных металлов из радиотехнических, электронных и прочих видов отходов».

«Совместная работа с Министерством финансов Российской Федерации, Банком России и другими контрольно-надзорными органами позволит сделать рынок ломбардов более прозрачным, а также комплексно прорабатывать некоторые регуляторные инициативы смежных участников рынка для недопущения ухудшения условий для потребителей рынка ломбардов, а также увеличения безосновательной регуляторной нагрузки для участников рынка», — особо подчеркнул в своем выступлении Председатель Совета Национального Объединения Ломбардов Алексей Лазутин.

Илья Новиков, заместитель начальника отдела методологии, надзора и обработки отчетности и контроля деятельности ломбардов Банка России, представил обзор рынка ломбардов за 2016 год, поделился актуальной статистикой сектора, рассказал об основных нарушениях, выявляемых Банком России в деятельности ломбардов.

Алексей Чирков, начальник Управления регулирования Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, выступил на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей услуг ломбардов». Г-н Чирков представил статистику по рассмотрению обращений, поступивших в банк России; подробно рассказал о кейсах поступивших жалоб; поделился целями и задачами поведенческого надзора в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг и инвесторов (ЗПП); отметил необходимость построения конструктивного взаимодействия регулятора с участниками рынка. «В нашем понимании, регулирование – это, в первую очередь, со стороны регулятора реакция на существующие риски в сегменте ломбардов: риски кредитные, риски нарушения прав потребителей и иные актуальные риски. Какой именно будет реакция регулятора на риск, насколько она будет соразмерна — наша с вами общая задача – определить наиболее оптимальный путь закрепления той или иной нормы и при ее введении учитывать ее регулирующее воздействие», — особо отметил Алексей Чирков.

«Рынок ломбардов должен отвечать как интересам развития финансового рынка, так и интересам клиентов ломбардов», — подвел итог представитель Банка России.

Генеральный директор Ассоциации «Гильдия Ювелиров России» Эдуард Уткин поделился общими проблемами рынка ломбардов; рассказал об изменениях на рынке, отметив повышение спроса на лом ювелирных изделий; объяснил причины этого роста; поделился планами Ассоциации по организации проекта «Гарантированный поставщик драгоценных металлов» для поиска надежных контрагентов.

Рынок драгоценных металлов в 2016 году находился под влиянием усиления геополитической и экономической неопределенности в мире. В целом, по итогам 2016 года, не отмечено существенного роста физических объемов производства и потребления драгоценных металлов. В России производство драгоценных металлов следовало общемировой динамике. При этом стоит отметить активность России на рынке государственных закупок золота в 2016: из 257 тонн мировых нетто-покупок Россией была приобретена 201 тонна (78%). В своем выступлении Президент Национального рейтингового агентства Виктор Четвериков заявил о запуске двух новых проектов и предложил участникам рынка принять участие в «Рэнкинге ломбардов», а также получить «Рейтинг качества услуг ломбардов». «Оба продукта призваны повысить прозрачность отрасли, продемонстрировать стремление участников к открытости и транспарентности своей деятельности», — отметил Президент НРА.

Руководитель направления МФО «Киви Банк» АО Ирина Трабо рассказала о возможностях применения безналичных систем оплаты займов для ломбардов.

«Прозрачность рынка ломбардов выгодна и потребителю, и регуляторам и участникам рынка, поэтому мы уже сейчас предложили платежное решение, позволяющее перейти участникам рынка в безналичные платежи», — отметил в своем выступлении генеральный директор Т-Мобайл Дмитрий Плущевский. «Теперь все ломбарды могут перечислять займы на карточки «Богатство», а потребитель может обналичить денежные средства в любом банкомате Российской Федерации совершенно бесплатно или использовать карту «Богатство» как платежную карту для оплаты любых продуктов и услуг», — пояснил директор Т-Мобайл.

Участники Дебатов «Банки и страховщики vs ломбарды. Рушим стену непонимания» обсудили пути взаимодействия банков, страховщиков и ломбардов для эффективного развития рынка ломбардов.

Нужен ли участникам рынка прямой надзор Банка России или же рынок способен регулировать себя сам; кто и как должен осуществлять надзор за деятельностью ломбардов; должны ли СРО придерживаться общих правил для финансового рынка или у ломбардов свой путь, подискутировали участники Дебатов «Государственное регулирование или саморегулирование (223 vs 315)».

В рамках сессии «Повышение эффективности бизнеса в ломбардах» участники обсудили актуальные вопросы работы с невостребованными залогами, рассмотрели оптимальные инструменты привлечения клиентов для создания эффективной программы лояльности в ломбардах.

Участники сессии «Переход ломбардов в онлайн. Безналичные платежи, форматы работы с клиентами» поделились комплексными решениями в сфере онлайн-платежей, рассказали о современных и удобных инструментах автоматизации для ломбардов.

В ходе сессии «Клиентоориентированность в ломбардах» участники поделились практическим опытом разработки и реализации собственных решений для развития и повышения устойчивости бизнеса ломбардов: с помощью построения финансового супермаркета, создания эффективной системы подготовки и обучения кадров.

Заключительная сессия «ЕПС + ПОД/ФТ» была посвящена обсуждению особенностей и сложностей переходного периода на ЕПС.

В рамках Форума была организована выставка разработчиков решений для поддержки и развития бизнеса ломбардов.

Подробный отчет о работе Форума Ломбардов России, презентации всех спикеров, фото и видеоматериалы мероприятия будут размещены на сайте http://conf.rusmicrofinance.ru/.

Оргкомитет Форума Ломбардов России выражает искреннюю благодарность всем участникам, спикерам и партнерам Форума за плодотворную активную работу, желает профессиональных успехов и приглашает к активному сотрудничеству для совместного решения актуальных задач развития российского рынка ломбардов.