Карьера предпринимателя на Марию Попову, маму троих детей, свалилась практически с неба: по семейным обстоятельствам ее подруге Галине пришлось уехать из Москвы. В столице у Галины остался бизнес — прокат детских игрушек, который уже на протяжении года успешно продолжает развивать Мария.
«Я как будто усыновила еще одного ребенка»
Мария сразу оговаривается — инновационная идея о прокате игрушек принадлежит ее подруге — Галине Ворониной, которая в 2012 году привезла ее из Томска. «Я практически усыновила ребенка, потому что для Гали этот бизнес и был ребенком. Она с нуля начинала — с 20 игрушек и трех клиентов».
Однако жизнь сложилась таким образом, что Галине пришлось вернуться в родной город с двумя детьми — ее муж умер от рака.
Общие вложения Марии в бизнес составили 800 тыс. руб. «На приобретение игрушек было потрачено 500 тыс. руб., — комментирует Мария, — потом получилось так, что муж Гали умер, прокат она не открыла — у нее появилась другая идея. И Галины игрушки тоже остались у меня. Какую-то часть мы впоследствии продали. В итоге, если мы говорим о сумме, которую я отдала — это 800 тыс.».
«Детские» деньги — на детский бизнес
Решение об открытии собственного бизнеса принималось нелегко. С одной стороны, рассуждает Мария, быть предпринимателем — мечта большинства жителей столицы. Круглосуточная работа на «дядю» в интенсивном ритме изматывает настолько, что со временем мысль «работать на себя» превращается в американскую мечту.
«Я — экономист по образованию, банковский работник, — рассказывает Мария. — Пять лет до этого работала в банке — это была самая первая моя работа. А потом у меня родился ребенок. С ним мы стали клиентами проката, подружились с Галей». Затем у Марии сразу же родились двойняшки. Выйти на работу из декрета не удалось. Кроме того, пришло понимание, что работа в банке — не то, чего хотелось бы получить от жизни. «Я понимала, что варианты у меня следующие: либо я иду работать продавцом-кассиром в ближайший магазин, чтобы поближе к детям быть, либо в Макдональдс, либо сижу дальше на шее у мужа, что тоже не очень возможно с тремя детьми».
На раздумье об открытии дела у Марии была всего неделя. «Мне было тяжело решиться, потому что было нужно вкладывать деньги.
Помочь определиться Марии помогла подруга, которая сказала — чтобы понять, твое ли это или больше никогда в жизни не связывать себя с предпринимательством, необходимо попробовать. „Теперь это наш бизнес“, — резюмирует Мария.
Бизнес действительно „наш“. Муж Марии принимает непосредственное участие в его развитии. На нем — ремонт игрушек, „по выходным он приходит припаять и подкрутить“. Кроме того, благодаря супругу, удается реализовывать вторую точку самовывоза. „Он работает на другом конце Москвы, и в контактах мы указываем, что возможен самовывоз из того места, где он работает“.
«Нужно было как-то барахтаться»
Несмотря на то, что у Марии в руках оказалась отлаженная и работающая бизнес-идея и востребованный товар, развивать прокат игрушек пришлось с нуля. «В этом бизнесе, — объясняет Мария, — когда бывает пробел пару месяцев, он все заглушает. Пришлось все заново нарабатывать, потом пришлось нарабатывать свои навыки. Изначально Галя обещала мне поддержку, но не могла ее дать, и я оказалась в состоянии выброшенного из лодки ребенка, которого учат плавать. И нужно было барахтаться».
«Изначально мы вкладывали очень много. Однако по итогам года мои вложения, вероятно, окупились». Клиентов стало больше, однако в этом вопросе есть нюансы. «С того момента, как я занимаюсь этим бизнесом, клиентская база вряд ли выросла, потому что пока я замешкалась, по Москве открылось еще несколько прокатов. И клиенты распределились территориально».
Однако по сравнению с другими прокатами, у проката Марии есть четкое конкурентное преимущество — самый широкий в Москве ассортимент.
Сегодня в прокате Марии — более 300 уникальных наименований игрушек для детей от 0 до 5 лет. Стоимость проката начинается от 200 руб. в неделю и 500 руб. в месяц за одну игрушку.
Прокат игрушек продвигают в социальной сети Вконтакте, скоро появится в Инстаграм. Сайт проката — в стадии доработки. «Работают и листовки, которые распространяются по району, — рассказывает Мария. — Большую надежду возлагаем на доставку. Ранее был только самовывоз, который останавливал потенциальных клиентов».
На сегодня, по словам Марии, в «хорошие» месяцы чистая прибыль от проката составляет 60 тыс. руб., в «плохие» — 30 тыс. руб.
Как эмоции спасли от Макдональдса
Жизненный опыт показал, что в бизнесе Марии главное — нацеленность на клиента. «У меня был такой момент, когда некрасиво повел себя арендодатель. Я переехала в помещение, а через месяц меня оттуда погнали, потому что нашелся другой арендатор. Пришлось снова организовывать переезд.
Я стояла с опущенными руками и думала: „Продам все к чертовой матери, надоело, пойду работать в Макдональдс и не буду думать ни о чем“. И тут заходит девушка, возвращает мне заказ — она организовывала день рождения сына — восторженная, рассказывает, как было здорово и классно. И я понимаю, что ради этих эмоций нужно работать. Когда ты даришь радость людям — это классно. Когда ты понимаешь, что дети благодаря тебе могут во все это поиграть».
Теория разумного потребления
Основной проблемой бизнеса Мария считает то, что люди не знают, что прокаты игрушек в принципе существуют. Кроме того, все потребители делятся на две категории — первая готова использовать игрушки, бывшие в употреблении.
«Если говорить о предвзятости, чистоте и т. д., то мы все обеспечиваем, — рассказывает Мария. — Каждая игрушка, которая приходит, моется, стирается, обрабатывается специальными растворами, используемыми в операционных, и кварцуется. Мы — за чистоту!»
Игрушки «живут» долго
Отдавая вещь напрокат, есть риск получить ее обратно поломанной. Однако решение этой проблемы у Марии отлажено.
«Когда ко мне приходит человек, мы составляем с ним договор, в котором прописана оценочная стоимость этой игрушки. Эта оценочная стоимость меняется в меньшую сторону со временем. Бывают разные виды поломок. Когда я вижу, что игрушка сломалась из-за того, что она старая (где-то отошел контакт, вышла из строя кнопка), то я за это с клиента ничего не беру. Если я вижу, что ее залили соком, или, к примеру, у батута вырвано целиком днище, то клиенты выплачивают оценочную стоимость, указанную в договоре. Есть моменты, когда игрушке необходим ремонт или потерялась какая-то часть — тут мы полюбовно договариваемся. Были случаи, когда люди вели себя не адекватно, но это риски, на которые ты идешь в любом бизнесе. На сотню нормальных людей попадется один ненормальный, нужно быть к этому готовым».
Игрушки, действительно любимые клиентами проката, удивляют своей долговечностью.
«У нас есть один столик, — рассказывает Мария, — который давно снят с производства, он был куплен на ebay уже бывшим в использовании. Ему лет 7–8, но он потрясающий. Его любят и дети, и родители, он дует воздухом, очень смешной. Не столько обусловлен срок качеством игрушки, сколько тем, как ее будут использовать. Почти всем игрушкам в прокате больше года, некоторым — по 2–3.
«Пусть все идет, как идет»
Мария не стремится сегодня расширять активно бизнес. Текущий этап развития хозяйку устраивает. «Когда все только начиналось, мы с мужем мечтали, что сейчас мы откроем сеть, здесь у нас будет пять точек, здесь еще пять и так далее. Однако когда ты упираешься в то, что на поиск нормального вменяемого курьера за адекватные деньги уходит ровно год, а для работы в сети потребуется найти много адекватных людей, а еще и не очень дорогие помещения. Все сложно, и конкретно я на это не способна. Может быть, когда у меня появится больше свободного времени и опыта, это превратится в сеть».
Мария считает, что сеть не является рентабельной идеей. На ее взгляд, те самые 5–6 прокатов по Москве совершенно спокойно ее охватили и пока всем хватает.
«Я привыкла жить по такой поговорке: „Если ты хочешь сделать хорошо — сделай это сам“. Поэтому я не вижу развитие бизнеса территориально. Работать одновременно на трех точках я не смогу, а найти вменяемых добросовестных людей — большая проблема. Тем не менее, мы развиваемся изнутри и работаем с лояльностью наших клиентов. Сейчас мы внедряем программы бонусных карт, т.е. человек берет в прокат игрушки, и получает за это бонусные баллы на виртуальную карту».
Людмила Булавкина, сооснователь сервиса аренды вещей Rentmania.org:
Наш сервис появился в середине 2014 года и в первое время на половину состоял из предложений аренды детских товаров. Спустя два года мы также видим игрушки и детские товары вторыми по популярности и в каталоге предложений, и по числу заказов.
Ситуация везде по стране аналогичная: детские товары — популярный сегмент для временного пользования, обмена и сдачи напрокат.
Стоимость детских товаров ежегодно растет, семьи ориентированы иметь более одного ребенка, и в ожидании второго не готовы навсегда расставаться с колясками — манежами.
В период перерыва между детьми сдача вещей напрокат — оптимальный способ не захламлять дом и зарабатывать на имуществе. Некоторые наши пользователи всерьез отказались от идеи продать скучающее автокресло, а предпочли сдавать его напрокат, так как выгода больше, а вещь не теряет своей полезности и возвращается в семью.
Чтобы определиться с выбором онлайн-кассы, нужно понимать, какие виды представлены сегодня на рынке, и на какие важные параметры, учитывающие особенн...
Продюсер онлайн-курсов - относительная новая профессия, официально пока не признанная, но вызывающая интерес. В рекламе обучающих курсов нам обещают...
9 июля ЦБ РФ на встрече с профучастниками рынка обсуждал дальнейшее регулирование доступа на финансовые рынки для физлиц. Суть изменений, которые пре...
«Открой онлайн-школу за 2 недели!», «Как открыть онлайн-школу с нуля и за один день» — такие заявления мы все не раз встречали в рекламе. Стоить ли и...
Умная подписка
на новые материалы
Умная подписка
на новые материалы