USD - 57.42   0.1    EUR - 61.86   0.24

Зачем банкам офлайн-отделения

 •  Понедельник, 20.03.2017, 21:13

Сегодня основной тенденцией на банковском рынке является диджитализация и, как следствие, сокращение количества офлайн-офисов. Фокус внимания банков смещается в сторону онлайн-услуг. Смогут ли онлайн-сервисы заменить традиционные офисы, рассуждал Михаил Сахин, председатель правления «Геобанка».


Переход на онлайн-обслуживание выгоден банкам с экономической точки зрения, ведь чем больше клиентов отказываются от личного обращения в отделения, тем меньше затрат на развитие сетей. Создание офлайн-отделений — это внушительная статья расходов, при этом рискованная и не всегда окупаемая.

Создание офлайн-отделений — это внушительная статья расходов.

Например, шикарный офис, соответствующий статусу банка, открытый в маленьком провинциальном городке, часто оказывается убыточным. Поэтому каждая новая волна экономических кризисов на банковском секторе отражается сокращением числа отделений. Так это было и в 2008 году, и в 2015-м. Поэтому диджитализация — удобный повод отказаться от рискованных затрат на развитие офисов.

Удаленная идентификация: как это будет

Но на самом ли деле онлайн-приложения способны заменить офисы и в какой перспективе? Наша статистика свидетельствует, что отказываться от офлайн-отделений банкам еще слишком рано — в Москве доля пользователей онлайн-приложений едва достигает 20–30%, а на периферии составляет лишь около 5%.

В какой перспективе ждать существенного увеличения этих цифр? Точно не в краткосрочной. Причин тому как минимум две. Во-первых, в России своя специфика культуры труда. У нас так называемая гаражная экономика имеет огромные масштабы. Так, по подсчетам правительства, около 30 миллионов россиян работают без официального трудоустройства, а соответственно, и оплату получают наличными. Особенно выражена эта тенденция в регионах. Имея наличные деньги, а не счет на карте, людям удобнее совершать платежные операции непосредственно в банковских отделениях. Значит пока в стране будет существовать гаражная экономика, будут востребованы и офисы. Вторая причина, замедляющая переход на онлайн-сервисы, — сила привычки старшего поколения, которое не готово осваивать гаджеты.

7 способов сэкономить на кредитной карте

Наш опыт показывает, что спрос на банковское обслуживание офлайн остается стабильным. Согласно статистике сети «Многофункциональных банковских офисов», ежемесячно в 75 отделениях совершается порядка 300–350 тысяч только коммунальных платежей, то есть на каждый офис приходится около 4 тысяч клиентов, нуждающихся в этой услуге. Следующими по популярности в отделениях сети являются денежные переводы и обмен валют. В небольших населенных пунктах банкам невыгодно содержать собственные офисы, но именно здесь потребность населения в офлайн-обслуживании наиболее высока.

В небольших населенных пунктах банкам невыгодно содержать собственные офисы

Развитие технологий в любом случае неизбежно отразится и на офлайн-отделениях. Сегодня на смену традиционным офисам приходит новый формат — мультифункциональные банковские офисы. Это своего рода банковские агергаторы, совмещающие под одной вывеской услуги различных банков-партнеров. То есть клиенты, приходя в такой офис, могут воспользоваться услугами различных банков, например, оформить кредит, а также совершить коммунальные или любые другие платежи, отправить переводы, обменять валюту. Благодаря небольшим помещениям и ограниченному количеству персонала такие офисы рентабельны там, где традиционные отделения банков не окупаются.

Чаще всего читают:

Batela Барселона Daily money как увеличить заработок Акджигитов Тимур Алена Соболева развод Бизнесмены сетевого Вложения советы экспертов Миллионеров читать бесплатно Выгодный бизнес на 2020 Где отдохнуть недорого осенью в России? Десерта как бизнес Европа банк продажа Долгов Египет средний зарплата2016 Законно переводить на договор гпх Как возместить расходы на лечение? Как заказать хороший парфюм? Как накопить большую сумму денег? Как обменять старую квартиру на новую? Как организовать обучение дома? Как перестать мыслить как бедный? Как уйти в декрет? Когда увеличат тарифы на воду? Кризис продаж фитнес 2016 Купить дизайн сайта контактный зоопарк Легализация доходов физических лиц Надбавка пенсии кто работал в росгвардии Почему нефть влияет на российскую экономику? Сколько мы платим налогов? Сколько стоит аренда в торговом центре? Снижение доходов населения Федеральное бти Что купить в интернете для продажи?

Михаил Сахин

1 Статья

Председатель правления «Геобанка»

Последние статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться через
или ввести "Имя" и "Email" в форме комментариев.

*

Наверх

Спасибо!