USD - 57.34   0.25    EUR - 67.46   0.16

Штрафы для ЖКХ: как контролировать поставщиков коммунальных услуг

 •  Четверг, 19.05.2016, 19:37

Конроль за поставщиками услуг ЖКХ


5 апреля 2016 года Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) обратился к правительству с просьбой не вводить штрафы за предоставление некачественных услуг ЖКХ. Почему РСПП выступает против и как вводимые меры помогут собственникам жилья, рассказал в своей колонке Сергей Огороднов, председатель совета директоров компании Voltaware.


Поставщики коммунальных услуг

Защитить потребителя

Суть нового закона, предложенного Минстроем, заключается в том, что любое физическое лицо, являющееся потребителем услуг ЖКХ, имеет право требовать от поставщиков материальные компенсации в случае предоставления услуг по водоснабжению и энергообеспечению ненадлежащего качества. Кроме того, за ошибочно выданную платёжную квитанцию поставщиков ждет штраф в пользу потребителей, на сумму, составляющую до 50% от некорректно выставленного счёта.

За ошибочно выданную платёжную квитанцию поставщиков ждет штраф в пользу потребителей, на сумму, составляющую до 50% от некорректно выставленного счёта.

Основной и наиболее очевидной причиной протестов РСПП является тот факт, что население, в случае принятия закона, будет иметь полное право справедливо требовать компенсационные выплаты за некачественные услуги ЖКХ. Главный аргумент РСПП, выступающего за отмену законопроекта — новый закон увеличит нагрузку на бизнес в сфере водоснабжения и энергообеспечения. На деле же, скорее всего, за этими протестами кроется нежелание жилищно-коммунальных компаний нести материальную ответственность за качество своих услуг, поскольку оно остаётся крайне низким.

Напряжения не хватает

Показательный пример некачественных услуг ЖКХ — работа электросети с нестабильным, часто сниженным, напряжением.

Вместе с тем, потребители исправно платят за энергоснабжение, соответствующее действующим нормативам. Многим знакома ситуация, когда недавно установленные в люстру лампочки начинают постоянно мерцать и в итоге перегорают. Главная причина этого — несоответствие электросетей базовым — еще советским — нормативам ГОСТ 29322–92 (напряжение должно составлять 230 Вт при частоте 50 Гц). Однако это лишь малая часть неудобств, с которыми ежедневно сталкиваются потребители: более серьёзные последствия ожидают электронную бытовую технику, подключаемую к сетям с нестабильным или пониженным напряжением — вплоть поломки приборов.

Любой житель России, измерив постоянное напряжение в домашней сети, обнаружит, что оно, как правило, занижено. Выявив подобные проблемы, потребители будут иметь право требовать от жилищно-коммунальных компаний компенсаций за предоставление некачественных услуг. Обычным электросчётчиком снять такие показания невозможно, придётся обращаться к организациям, занимающимся оценкой качества услуг, в том числе и в сфере энергоснабжения. Однако это не всегда возможно, и весьма затратно для рядовых потребителей. Более экономичный и быстрый вариант — установить дома специальный «умный» гаджет, интегрированный в электрический щиток. На рынке сейчас появляется много подобных устройств. Используя такое устройство, потребитель будет всегда осведомлён об объемах энергопотребления с точностью до 1 кВт в час по каждому прибору, он получит возможность следить за напряжением в сети и в перспективе предъявлять претензии сбытовым компаниям.

В случае, если потребитель сумеет доказать что ему предоставлялись услуги ненадлежащего качества, он сможет потребовать компенсацию в размере 15–30% от суммы, указанной в квитанции на оплату счетов ЖКХ.

Согласно законопроекту, оштрафовать поставщика можно будет на значительную сумму. В случае, если потребитель сумеет доказать что ему предоставлялись услуги ненадлежащего качества, он сможет потребовать компенсацию в размере 15–30% от суммы, указанной в квитанции на оплату счетов ЖКХ. К примеру, если потребитель ежемесячно оплачивал некачественные услуги ЖКХ на протяжении года по 10 тыс. руб. в месяц, то в итоге он получит право на компенсацию в размере от 18 до 36 тыс., что весьма заметная прибавка к семейному бюджету для большинства россиян.

Еще большие штрафы ожидают поставщиков в случае выдачи ошибочных квитанций — вплоть до 50% от выставленного счёта. Если потребитель получал неверные или неточные квитанции на протяжении года, то он будет иметь право вернуть себе половину денег, отданных за год в счет оплаты услуг ЖКХ. В случае если справедливая жалоба на поставщика поступит от всех жильцов целого подъезда или многоквартирного дома, то общая сумма штрафа может исчисляться уже несколькими миллионами рублей.

Мотивация рублем

В конечном счёте, несмотря на протесты, вероятно, закон будет принят. У потребителей, желающих получать услуги, соответствующие установленным нормативам, по адекватной цене, появится возможность «мотивировать» поставщиков рублем, ответственнее относиться к своей работе. Главное — проявить инициативу и самостоятельно следить за качеством энергоснабжения, в частности, за соответствием оплачиваемой электроэнергии установленным нормативам. На сегодняшний день это реально.

Персональный контроль над потреблением электроэнергии и других ресурсов — один из развивающихся мировых технологических трендов.

Персональный контроль над потреблением электроэнергии и других ресурсов — один из развивающихся мировых технологических трендов. На рынок выходят общедоступные гаджеты, используя которые измеряют и силу тока, и среднесуточную температуру в доме, и давление в трубах. Таким образом, любой потребитель может как сам приобрести подобный девайс и оценить, насколько качественные услуги предоставляет ему поставщик, так и потребовать от своей энергосбытовой компании установить энергомониторы с мобильным приложением, позволяющие контролировать напряжение в сети и расход электроэнергии. Пройдет немного времени, и россияне начнут использовать подобные устройства, чтобы узнать, за что именно они платят, отдавая деньги коммунальщикам. И тогда перед поставщиками неизбежно встанет простой выбор: или следить за качеством своих услуг, или же погрязнуть в штрафах за безответственное отношение к потребителям. dme.

Чаще всего читают:

09 декабря бизнес с китаем Concierge service как работать It игрушки тренды 2016 Аквариумист Будет ли повышен тариф на электроэнергию Где хранить деньги дома? Главный елка санг Петербурге каком метре Денежные переводы на украину из России Деятельность ЦБ РФ 2014 2016 кратко Должники микрофинансовых организаций Египет средний зарплата2016 Зарабатывать Застройщики которые делают скидки для переселенцев Инвестиции в землю Ирина Крючкова дизайнер где купить Как отстоять права валютных ипотечников? Как перестать мыслить как бедный? Как правильно покупать на алиэкспресс? Как прожить без денег в России? Как сохранить сотрудников в кризис? Квартира студия с целью дальнейшей продажи Лайфхаки для упрощения жизни Массовки зритель оплачиваются 2017 Обстановка в черногории Печатный станок денег Поправки к федеральному закону о кредитовании Развитие it бизнеса Расчет потраченных денег на сигареты Сколько раз мы прошли дно кризиса? Сурдопереводчик зарплата

Сергей Огороднов

4 Статьи

Председатель совета директоров компании Voltaware

Последние статьи

Наверх

Спасибо!