Согласно постановлению Правительства, опубликованному в «Российской газете», с 21 октября в российских гостиницах можно будет оплачивать половину суток. Как отмечает издание, обновления закона призваны, в первую очередь, защитить права потребителей.
В соответствии с нововведениями, время заезда и выезда постояльцев — полдень. Однако с учетом специфики работы гостиниц разрешена двухчасовая разница между заездом и выездом. Крупные отели должны теперь обслуживать своих клиентов круглосуточно. Гостиницы, в которых менее 50 номеров, смогут самостоятельно определять свое рабочее время. Также возможна почасовая оплата за пребывание в отеле.
Также в законе прописан новый порядок расчетов и пребывания в гостинице: «При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток».
В соответствии с новым законом, все отели в обязательном порядке должны устанавливать на входе табличку, в которой содержатся название отеля, адрес и режим работы. Если место временного пребывания принадлежит индивидуальному предпринимателю, необходимо указывать его фамилию имя отчество и данные о госрегистрации.
На ресепшен и на сайте гостиницы должна быть размещена полная информация о проживании: стоимость, время заезда и выезда, список платных услуг, документ, подтверждающий, что юрлицо или индивидуальный предприниматель занесены в госреестр.
Правила бронирования остались прежними: номер можно заказать по телефону, с помощью Интернета, на месте.
Новые правила действуют для всех гостиниц и отелей. Исключения составляют молодежные туристические лагеря и базы, ведомственные общежития, кемпинги, детские лагеря, места временного пребывания в спальных железнодорожных вагонах.
Ксения Михеева, PR-менеджер Nevsky Hotels Group:
Антон Матюшенко, президент Российской ассоциации честных адвокатов:
Что же касается оплаты для тех, кто заехал в полночь, а выехал до расчетного часа, то согласно практике, они платят за половину суток пребывания. Обычно в крупных гостиницах, не испытывающих проблем в клиентах, стоимость номера так и рассчитывается, исходя из времени его использования клиентом, половина или полная стоимость суток. Поэтому никаких убытков это не повлечет. Данная норма соответствует практике и Законам РФ в совокупности. Клиент не должен оплачивать услуги, которые ему не были оказаны. Тем более, что стоимость проживания в отеле иногда достаточно высока».
Федор Егоров, директор по работе с отелями и партнерами онлайн-гипермаркета путешествий DaTravel.com:
Раньше всех этих возможностей у отелей не было, и отель не мог подстраивать условия по бронированию и оплате под себя. Дополнительная гибкость в возможностях, которую предоставляет отелям данный закон, должна хорошо сказаться на отельном бизнесе, особенно небольших частных отелей.
Также в законе появился пункт: „Запрещено предоставление услуг неклассифицированными средствами размещения, если такое требование установлено на конкретной территории“. Это правка будет очень уместной в период чемпионата мира по футболу 2018, то есть все отели города, которые будут принимать болельщиков, должны иметь классификацию (звезды и тип отеля).
В целом, все новые правки в законе логичны и закономерны, пожалуй, не хватает только правок о возможности отелям продавать по невозвратным тарифам (на данный момент это противоречит Гражданскому кодексу РФ), несмотря на это, многие отели бронируют номера по таким тарифам уже много лет».
Чтобы определиться с выбором онлайн-кассы, нужно понимать, какие виды представлены сегодня на рынке, и на какие важные параметры, учитывающие особенн...
Продюсер онлайн-курсов - относительная новая профессия, официально пока не признанная, но вызывающая интерес. В рекламе обучающих курсов нам обещают...
9 июля ЦБ РФ на встрече с профучастниками рынка обсуждал дальнейшее регулирование доступа на финансовые рынки для физлиц. Суть изменений, которые пре...
«Открой онлайн-школу за 2 недели!», «Как открыть онлайн-школу с нуля и за один день» — такие заявления мы все не раз встречали в рекламе. Стоить ли и...
Умная подписка
на новые материалы
Умная подписка
на новые материалы