USD - 57.02   0.4    EUR - 61.96   0.1

Такси через приложение: можно ли сэкономить

 •  Среда, 02.09.2015, 19:21

Яндекс такси к определенному времени


В крупных городах пользоваться услугами такси весьма затратно: стоимость одной поездки порой доходит до нескольких тысяч рублей. В виде выгодной альтернативы на улицах некоторых мегаполисов появляются перевозчики, услуги которых можно заказать в специальных мобильных приложениях. Подобные сервисы обещают комфорт, удобство, быструю подачу машины и низкие цены на услуги. Но что же на самом деле получают пользователи?


Яндекс такси к определенному времени

Подвезет ближайший

Мобильные приложения Uber и Gett — одни из самых популярных в мире среди себе подобных. Принцип работы схож: клиент через приложение на своем мобильном устройстве делает заказ на поездку из одного места в другое, а на вызов подъезжает ближайшая зарегистрированная в сервисе машина с водителем, чтоб отвезти клиента до места назначения. В зависимости от пожеланий заказчика на вызов может приехать как автомобиль эконом-класса, так и представительский. Исходя из поданного транспорта, рассчитывается и тариф на перевозку. Оплата чаще всего производится с помощью банковской карты, за отмену заказа полагается небольшой штраф.

Родина Uber — Сан-Франциско (США). Именно там впервые заработало мобильное приложение, позволявшее вызвать не только традиционное такси, но и простого водителя за рулем собственного автомобиля. Расчеты производятся с учетом скорости передвижения: при низкой скорости менее 17,6 км/ч (поездка в пробке) оплачивается время поездки, а при высокой — километры пути. Чтобы получить право быть водителем для сервиса Uber, необходимо предоставить справку об отсутствии судимостей и разрешить осмотр автомобиля. Сервис работает в десятках стран.

Gettaxi (сейчас Gett) появился в Израиле как доступная альтернатива дорогостоящим такси. В Gett пассажир платит за время, проведенное в машине. Сервис внедрен в пяти странах, а в России работает на территории 4 городов: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и Нижний Новгород. После поездки водитель и пассажиры взаимно оценивают друг друга по пятибалльной системе. Водители с низким рейтингом перестают получать заказы. При желании можно оформить и отложенный заказ на определенное время. За отдельную плату клиент может запросить детское кресло. Перевозить животных можно при наличии у клиента подстилки или клетки для питомца. Также через приложение можно заказать услуги курьера.

В 2011 году в России появился собственный сервис. Альтернативу рынку предложила служба Яндекс.Такси.

Игнат (21 год) пользуется приложениями заказа такси с 2014 года. «До повышения тарифов пользовался только gett-ом. Ездить было очень выгодно, благодаря партнеркам с таксопарками проблем с подачей в течение 5–10 минут никогда не было. Удобно, особенно когда каждая минута на счету. После повышения тарифов поездка, которая раньше обходилась в 500 руб., стала выходить около 800. Так как езжу много, пришлось отказываться и искать что-то новое. Примерно в это же время в Москве появился Uber. С тех пор пользуюсь только им. Единственный минус, бывают часы повышенного спроса, когда к тарифу может быть добавлена наценка, но это не так часто и потому не так критично. Касаемо выгоды по сравнению с обычным такси — однозначно! А еще, у всех людей бывают периоды лени, когда лень дойти даже до булочной через дорогу. В этом случае опять-таки можно взять убер и доехать туда-обратно всего за 90 руб.»

Ждать не придется

Казалось бы, идея создать приложение, в котором можно заказать соответствующую запросам клиентов машину быстро, обречена на успех. Действительно, во многом онлайн-сервисы превосходят традиционные такси и по скорости подачи, по стоимости.

Полина Гладыш, представитель KiwiTaxi объясняет: «Агрегаторы всегда предоставят клиенту больший выбор машин, чем любая частная фирма. Низкие цены тоже результат такого широкого „захвата“ рынка. Для определенных клиентов рост цены не сыграет никакой роли: им просто удобно делать онлайн-заказ, и из-за незначительного колебания в стоимости они не вернутся к старому заказу через звонок. Те, кого привлекает низкая цена сервиса, а не его современность, удобство, скорость подачи такси — составляют слишком малую часть».

Пользователи выделяют несколько преимуществ у такси-агрегаторов.

- Скорость подачи авто составляет не более 5–10 минут для автомобилей среднего класса комфорта, поскольку в сервисах зарегистрировано много водителей.

- Возможность отслеживать передвижение заказанной машины позволяет в режиме реального времени видеть, как машина приближается к месту заказа.

- Пользоваться приложением удобно. Клиентам не нужно звонить, объяснять на словах, где они находятся. Приложение автоматически вычисляет местоположение заказчика услуги, при необходимости его можно отредактировать.

- Возможность выбора класса автомобиля есть не в каждой компании такси в отличие от вышеупомянутых приложений.

- По окончании поездки можно оценить водителя, а сведения о прошлых поездках хранятся в памяти приложения.

- Действует система бонусов, получить которые можно от друзей, знакомых, родственников при первой поездке или во время акций, и тратить на поездки.

Заработать на пассажире

Есть у сервисов и некоторые недостатки, которые, в первую очередь, связаны с плотным автомобильным движением в крупных городах.

Некоторые водители Gett, пытаясь сэкономить топливо, едут медленно. Это касается недобросовестных водителей, желающих таким образом «схитрить». Выход видится только в постановке негативной оценки автолюбителю по окончании поездки.

Многие пользователи также отмечают, что использование тарифов Gett невыгодно для пассажиров при поездке в пробке.

Роман, 22 года, постоянный клиент онлайн-серсисов заказа такси, рассказывает, что сталкивался с несколькими неприятными ситуациями такого рода: «Водитель отмечал начало поездки еще до того, как пассажир сел в машину. Не прочь водители и подольше постоять в пробке, ведь плата в таких сервисах идет и за время, и за километраж. С недавнего времени пользуюсь Яндекс.такси: цены приемлемые и косяков пока не нашел ни одного».

Есть и некоторые сервисные недоработки. Пользователи Uber не имеют возможности предварительного заказа машины к определенному времени. Также у агрегатора отсутствует возможность заказа машины с детским креслом. Однако водителю можно позвонить на указанный номер и поинтересоваться о наличии данного предмета в его машине.

К тому же, некоторые пассажиры отмечают, что в машинах может быть накурено, может звучать громкая музыка. Подобные досадные мелочи могут возникнуть, ведь практически все используемые для перевозки автомобили — это личные транспортные средства самих водителей. Однако такие ситуации не исключены и в случае вызова обычных такси.

Генеральный директор, PR Partner Инна Алексеева утверждает, что система приложений заказа такси отлажена и позволяет оставлять пожелания шоферу: некурящий, славянской внешности и прочие. «Мое агентство — корпоративные заказчики Gett. Мы используем сервис порядка двух лет. Очень удобно вызывать такси на переговорах: не надо думать о проблемах с парковкой или прерывать общение с клиентом — молча вызвал и все, в случае с обычными такси это не всегда возможно. Что касается стоимости, мы выбирали между Gett и наймом водителя в компанию. Решили, что второе дороже, так как пока на такси мы тратим менее 60000 руб. в месяц».

Чтобы не ошибиться с выбором, эксперты советуют обращать внимание на рейтинги и отзывы по каждому из водителей.

Менеджер по работе со СМИ компании «Яндекс» Элина Ставиская подтверждает, что обратная связь от клиентов и рейтинги — весомый аргумент в пользу продолжения или отказа от сотрудничества с водителями для приложений онлайн-заказа такси. «Впечатление от поездки во многом зависит от водителя. Надо сказать, что с Яндекс. Такси в принципе не работают люди с улицы: мы сотрудничаем только с таксистами, которые получили в Департаменте транспорта разрешение на работу. Однако работают все по-разному. Поэтому в первую очередь мы отдаем заказы водителям, у которых высокий рейтинг в нашей системе. Сейчас львиную долю заказов (86%) получают лучшие водители — с рейтингом 4,9 и 5 баллов. Рейтинг определяется на основе трех составляющих: оценок пользователей, статистики опозданий и результатов экзамена, включающего оценку знания города, владения русским языком и психологическое тестирование».

Довольны не все

Появление интернет-сервисов по заказу такси привело к изменениям рынка в целом. Как отмечают эксперты, пришло осознание того, что такси подходит не только для длинных поездок, но и для перемещения на короткие расстояния, а также повысилась доступность и комфортность поездок для пассажиров.

Но, как оказалось, это понравилось не всем участникам рынка. Начавшиеся еще в конце прошлого года выступления таксистов в европейских городах, перекинулись и на Россию. А в ФАС (Федеральная антимонопольная служба) оказалось множество заявлений от таксомоторных компаний с требованием проверить законность действий интернет-сервисов. Основная причина недовольства — жалобы на демпинг, который позволяют себе онлайн-сервисы, поскольку не несут значительной части расходов, существующих у традиционных такси.

Заказывать ли такси у диспетчера или искать ближайшего водителя с помощью мобильного приложения каждый выбирает сам. Большая часть пользователей сервисов отмечают выгодность поездок, организованных с помощью приложений, а, значит, стоит попробовать хотя бы раз, чтобы получить собственный опыт. dme.

Чаще всего читают:

Актуально учить китайский язык Банкротство предприятий строительной отрасли РФ Безусловный доход в России Втб приват банкинг Выкупная стоимость арендуемого имущества Выпечка Хельсинки уличная Дарья Лебедева режиссер Едим всегда питание цены Ерб Чехия Зарубежные журналы по хэндмэйд Как отстоять права валютных ипотечников? Как работает siri? Когда выгодно брать отпуск? Кризис и рынок it Куда ходят сами немцы покушать Купить одежду фермы ферари Магазин у дома как выжить Можно ли в Греции заработать Наличные деньги назад Общественная детская комната для игр Пассивны доход при Подводные камни банкротства физ лица Пол маккенна Проблемы в росреестре Рынок детских игрушек 2016 Свисток для общения с собакой Тарифы на электроэнергию 2017 Беларусь Транспондер Что выгоднее брать больничный или отпуск? Что такое продажа инвестиционных финансовых продуктов?

Марина Соболева

79 Статьи

Журналист по образованию темой финансов заинтересована как лично, так и профессионально. В сфере интересов - недвижимость, инвестиции, банки.

Последние статьи

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться через
или ввести "Имя" и "Email" в форме комментариев.

*

Наверх

Спасибо!