USD - 63.3   0.09    EUR - 67.21   1.04

Дорогое ДТП: как получить выплаты от страховой

ДТП — это всегда неприятно, вдвойне неприятно, когда расчеты страховой компании не соответствуют стоимости ремонта, которую насчитывает автосервис. Почему так происходит, и что делать, чтобы минимизировать собственные расходы, разбирались с экспертами авторынка.


Ремонт или замена

Принцип оценки ущерба един для всех автоэкспертов: они расчитывают стоимость ремонтных работ либо замены деталей с указанием стоимости запчастей.

На этом этапе и начинаются расхождения в оценке стоимости восстановления товарного вида автомобиля.

Представитель страховой компании незначительные повреждения бампера может отнести к ремонтным работам. Независимый же эксперт, сославшись на недопустимость ремонта на тех или иных основаниях, может сделать пометку о замене бампера с учетом процента износа.

Заведующий кафедрой «Страховое дело» Финансового университета при Правительстве РФ, д.э.н, профессор Александр Цыганов подтверждает, что страховщики нередко рассчитывают сумму ущерба, не соответствующую полученным повреждениям, в силу нескольких причин. «Во-первых, часть повреждений не связана с актуальным страховым событием и была получена ранее или по незастрахованным рискам. Второй момент: страховая компания калькулирует размер ущерба с учетом износа деталей. Но мало кто будет искать детали с износом и на замену покупают новые. Отсюда уже возникает разница в сумме реального ремонта и выплаты. Ну и не в последнюю очередь страховщик, разумеется, хочет сэкономить».

Если нет согласия

Если посетив несколько автосервисов, вы убедились, что калькуляция страховой компании не совпадает с реальной стоимостью на ремонтные работы и покупку запчастей, необходимо предпринять несколько шагов. Стоимость ущерба считается заниженной, если отклонение от реальной цены, назначенной вам в автомастерской, составит не менее 5-10% от оценки страховой.

Если автовладелец не согласен с оценкой ущерба страховой, или уже получен отказ на возмещение, процедура взыскания компенсации по ОСАГО от страховой следующая. «Сначала претензия предъявляется страховой, если не помогло, то следует обращение суд. Перед тем как идти в суд нужно донести до страховой свое недовольство выплатой и потребовать возместить ущерб в полном размере. Страховая обязана отреагировать на претензию в течение пяти рабочих дней. Если она отвечает отказом, то теперь можно и в суд. Практика показывает, что удовлетворяют в среднем 10% претензий, но зато большинство судов заканчиваются в пользу автовладельца», - рассказывает Никита Барчук, юрист онлайн-сервиса yurburo.ru.

Единственное, нужно быть внимательным и аккуратным в процессе заполнения документов. Именно это, по утверждению Никиты Барчука, основная причина того, что автовладельцы терпят неудачу, обращаясь в суд без участия юридически подкованных посредников.

При полном отказе от привлечения сторонних ресурсов и специалистов адвокат Виктория Фертова, адвокатское бюро «Система защиты», рекомендует следующую схему. После оплаты ремонта автомобиля с привлечением денежных средств, полученных от страховой компании и личного бюджета, необходимо направить в страховую компанию письменную претензию с требованием компенсации и приложенной к ней калькуляцией от ремонтной организации. Если ответа не последует, или он будет отрицательным, можно приступать к составлению искового заявления в суд.

«Как правило, после этого шага, страховые компании идут на мировую, – добавляет Виктория. – У потребителя по Закону о защите прав потребителя есть возможность выбора исполнителя услуг страхования, а также возможность по желанию получить денежную компенсацию либо деньги на ремонт машины. Кроме того, потребитель имеет право на то, чтобы страховая компания оплатила ремонт в сервисном центре официального дилера фирмы-производителя».

Независимость во всем

Дополнительную помощь в получении необходимой для ремонты суммы может оказать и независимая экспертиза.

Методику проведения экспертизы лучше уточнить заранее. По словам Никиты Барчука, отчет независимой экспертизы, должен содержать ссылку на Положение Банка России от 19 сентября 2014 № 432-П, согласно которому принята Единая методика определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.

Независимые эксперты могут спасти положение, если вы убедились, что сумма оценки ущерба занижена, а также нет уверенности, что в суде вы сможете выиграть дело самостоятельно.

Но и здесь нужно быть аккуратным. Илья (26 лет), водитель со стажем, делится неприятным опытом взаимодействия с независимой оценочной компанией: «При ДТП автомобиль был припаркован. Страховая насчитала 44000 руб. за ремонт 4-х элементов + покраска. А независимые эксперты – 55000 руб. Выплата составила 44480 руб. Независимая экспертиза мне пояснила, что писать претензию смысла нет, так как выплата всего на 10% меньше, чем у независимых экспертов. Это сумма погрешности, на которую страховая может сослаться при отказе в выплате остальной суммы. Обязательную компенсацию за проведение независимой экспертизы, прописанную в договоре, я не получил. В результате чего остался еще и в минусе при обращении к экспертам».

Судя по отзывам других автовладельцев, случай не из редких. Руководитель «ОСАГО-КАСКО Онлайн» Айрат Салимов предостерегает, что не имея юридического образования, можно провалить даже очень перспективное дело: «Но и с юридической компанией нужно договариваться на оплату после решения суда. На это идут не все юристы, но именно так можно избежать некомпетентности юристов и мошенников». 

Равнение на успех

Эксперты единогласно сходятся во мнении, что в большинстве случаев дела о компенсации ущерба после ДТП суд рассматривает в пользу истца. Поэтому, вооружившись заключением независимых экспертов или счетами за ремонт и замену деталей, не нужно бояться отстаивать свою позицию в суде.

Генеральный директор дивизиона «Химки» ГК «АвтоСпецЦентр» Алексей Гуляев добавляет: «Следует обязательно сохранять все чеки по выполненным работам. Если суд вынесет положительный вердикт в пользу истца, то страховая компания будет обязана оплатить все расходы, которые понес владелец машины. Судебный процесс может длиться от месяца до года. Кроме того, на основании закона «О защите прав потребителей», суд обяжет страховую компанию компенсировать неустойку с первого дня просрочки выплаты до даты предъявления исковых требований в суд».

Александр Цыганов предостерегает автовладельцев от обращения не только к некомпетентным специалистам, но и от откровенных махинаций, делающих вас соучастником преступления. Так, не стоит поддаваться соблазну завысить размер ущерба и требований. Лучше изначально обезопасить себя от неприятностей, связанных с компенсацией по страховке, внимательно изучив договор до его подписания. «Внимательно смотрите, чтобы по договору была предусмотрена возможность компенсации ущерба не в денежной форме, а в натуральной, то есть направлением на ремонт, – предлагает Александр. – Кроме того, сервис, где будет проводиться ремонт по договору, вы должны иметь право выбирать самостоятельно. Либо это должен быть официальный дилер (в этом случае есть еще один плюс – заметно сокращается время нахождения автомобиля в ремонте). В таком случае все взаиморасчеты, износ и т.д. не будут вас касаться: сервис и страховая компания разберутся без вас».

Памятка на будущее

По мнению экспертов, страховые стараются занижать выплаты компенсаций в том числе и потому, что мало кто готов отстаивать свои права. Разница в 5-10% за ремонт, как правило, не та сумма, ради которой пострадавшие в ДТП готовы терпеть бумажную волокиту и тратить время на судебные разбирательства. Экономия же для страховых  со всех «недоплаченных» клиентов получается существенной.

Если вы готовы отстаивать свои права, то отбросьте лишние страхи и внимательно отнеситесь к выбору юридической компании, берущей на себя заботы о представлении вас в в суде. «Те, кто уверен в собственных силах, могут сделать все самостоятельно. Но все-таки хотя бы подготовить исковое заявление в суд я бы посоветовала с помощью профессионального юриста», – добавляет Виктория Фертова.

Будьте готовы к тому, что для уточнения стоимости ремонта суд может назначить в рамках дела дополнительную экспертизу, которую обязана оплатить по факту проигравшая сторона. dme.

Чаще всего читают:

Daily одеяло вайт коттон А что даст выпуск карты мир Алена Соболева развод Баррель 40 А. Бензин В России напечатают триллион рублей В каких странах происходит сокращение ВВП ГК сфера влияния Где отдохнуть недорого осенью в России? Для чего создают банк почты Зарабатывать масовкой Зачем нужно столько банков Инвестиции в землю Как снизить долги за коммуналку? Как сохранить деньги Касьянов Лайфхаки для упрощения жизни Лена минт Миллион в месяц инфобизнес Может ли физ лицо купить облигации Плата за парковку во дворе Подняться на эверест цена Почему в России бухгалтеры женщины? Райффайзенбанк Ресторан в Латвии roket in bean Роман Будников родной Город Самая дешевая квартира аренда в Галянова Сколько мы платим налогов? Скільки дає прибутку одна кофе машина Тренды ит 2016 У какой криптовалюты есть будущее

Марина Соболева

70 Статьи

Журналист по образованию темой финансов заинтересована как лично, так и профессионально. В сфере интересов - недвижимость, инвестиции, банки.

Последние статьи

1 комментарий

  • 1

    Хорошая статья, посмотрел также про интервью Виктории вот только не понятно, все чеки собрал, дополнительно оплатил, а страховая вдруг скажет, что их сервис отремонтировал бы может за ту сумму которую согласовали изначально, то как тогда быть?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться через
или ввести "Имя" и "Email" в форме комментариев.

*

Наверх

Спасибо!