Электронное ОСАГО: первые итоги

Электронный полис ОСАГО появился в России в начале июля 2015. Что показал первый месяц работы новой системы, и насколько пользователям удобна предлагаемая страховщиками услуга рассказали DailyMoneyExpert эксперты.

Пока для пролонгации

Получить электронный полис несложно. Все операции проводятся на сайте страховой компании. Процедуры у страховщиков немного разнятся, но принцип один: вы заполняете данные (либо они подтягиваются из базы данных страховой), затем проводится расчет, и уточняется стоимость. Данные направляются для проверки в РСА, если все в порядке, оформляется полис, производится оплата и решается вопрос с доставкой. Оплатить страховку можно прямо на сайте и получить документ в электронном виде, либо заказать оформление в бумажном виде с курьерской доставкой или забрать самостоятельно в офисе. Полис распечатывают или предъявляют участникам дорожного движения и инспекторам ГИБДД на экране мобильного электронного устройства. Эксперты обращают внимание, что при заполнении заявления потребуется личная подпись страхователя, которую можно получить при регистрации в личных кабинетах страховых компаний.

По словам вице-президента, руководителя департамента развития прямых продаж компании «Росгосстрах» Рената Конурбаева, процесс оформления занимает 5–10 минут. Р. Конурбаев уточняет: «На первые три месяца „тестового периода“ сервис запущен в режиме „пролонгации“. То есть клиент может оформить полис через интернет, только если:

Полис сейчас действует (и заканчивается не позднее, чем через 60 дней).

Страхователь ничего не меняет в данных. Важно! Не должна меняться даже дата начала действия нового полиса.

Есть действующий техосмотр или машина моложе 3-х лет».

По цене бумажного

В пресс-службе «АльфаСтрахование» разъяснили, что тарифы на ОСАГО определены законом: минимальная базовая ставка и тарифный коридор. Это одинаково как для традиционного ОСАГО, так и для электронного. Размер ставки у каждого страховщика может быть собственным в рамках тарифного коридора. Существует сервис пролонгации собственных договоров, поэтому базовая ставка будет такая, какая установлена для конкретного региона, а они различаются.

В офисе продаж компании «Росгосстрах» или у агента цена приобретаемого электронного полиса ОСАГО не отличается от цены традиционного полиса автогражданки. К слову, за месяц компания «Росгосстрах» оформила около 1500 полисов.

«Электронный полис стоит столько же, сколько бумажный аналог. Стоимость полиса зависит не от способа оформления, а исключительно от типа транспортного средства, места регистрации и характеристик водителей, допущенных к управлению (возраст, стаж, безаварийный опыт езды). В нашу электронную базу загружено около 1,5 тыс. полисов ОСАГО, 499 из них оплачено клиентами, т. е. эти полисы являются действующими и компания несет по ним обязательства так же, как и по обычным бумажным полисам», — рассказал заместитель генерального директора СПАО «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов.

Согласно информации «Ингосстраха», с момента старта продаж электронных полисов ОСАГО от автовладельцев поступило 14 тысяч обращений к базе данных АИС РСА, включая те полисы, по которым пока не прошла оплата. По данным аналитического агентства «Автостат», за первую неделю работы сервиса электронный полис ОСАГО получили 740 человек, из них более 660 человек — из регионов.

В процессе настройки

Такое революционное для рынка ОСАГО технологическое решение, запущенное в масштабах страны, требует переходного периода, когда устраняются неточности и недочеты.

«Это нормальный процесс. Наши коллеги из РСА оперативно обрабатывают и устраняют возникающие проблемы, в связи с чем, как мы надеемся, адаптационный период скоро закончится. Самое главное, что система работает, электронные полисы продаются. Сегодня наша доля в онлайн-продажах ОСАГО превышает нашу лидерскую позицию в традиционных каналах продаж», — говорит Ренат Конурбаев.

По словам Игоря Иванова, пока главная проблема с выдачей электронных полисов — отладка взаимодействия компьютерных программ страховых компаний и баз данных РСА. «Например, в последние 4 дня оформление электронных полисов было приостановлено из-за наладочных работ на сервере РСА. Они потребовались для корректного„подтягивания“ в продлеваемые полисы коэффициентов бонус-малус», — отмечает представитель «РЕСО-Гарантии».

Некоторые страховщики заняли выжидательную позицию и электронные полисы не продают. «В плане технического оснащения и программного обеспечения „Ингосстрах“ полностью готов к продаже ОСАГО через интернет, однако запускать данный сервис компания не планирует, пока не будут налажены механизмы информационного взаимодействия между IT-системами ГИБДД, РСА и страховых компаний. Также существуют проблемы с технической стабильностью нового сервиса, нередко при оформлении полиса возникают операционные неполадки. После старта системы „Е-полис“ наши коллеги отмечали трудности с обработкой запросов по оформлению страховки, возникали многочисленные ошибки, нередко ответа от базы данных АИС РСА приходилось ожидать более часа», — сообщил Виталий Княгиничев, директор дирекции розничного бизнеса СПАО «Ингосстрах»

Олег Грибанов, представляющий онлайн-прокат автомобилей «Дарента», рассказал, что компания пока не выдавала таких полисов, но есть около 200 желающих оформлять электронные страховки, и ещё столько же будут готовы, когда первые пользователи пройдут данный этап.

Каких-либо проблем с электронным ОСАГО представитель «Даренты» не заметил и говорит, что первый месяц работы в рамках электронного ОСАГО показал, что прогрессивные автовладельцы уже ощутили на себе все плюсы нововведения. «Процесс оформления электронного полиса пока не требует доработок, дополнительных наладок, но в будущем большой поток пользователей сгенерирует поток пожеланий, которые повлекут за собой ряд изменений, чтобы сделать систему эффективнее и лучше», — считает он.

По словам Рената Конурбаева, все организации, министерства и ведомства, включенные в процесс, подтвердили свою готовность работать с электронным полисом ОСАГО.

Очевидно, что потребуется время, чтобы рядовые участники процесса по всей стране, включая представителей ГИБДД на дорогах, привыкли к нововведению.

Возможна экономия

Страховые компании и прочие участники рынка ожидают позитивных изменений в страховании в связи с вводимыми новшествами.

По данным генерального директора дивизиона «Химки», ГК «АвтоСпецЦентр» Алексея Гуляева, по итогам І полугодия 2015 года сегмент обязательного страхования автогражданки продемонстрировал положительные тенденции, благодаря реформе ОСАГО. Статистика со страховыми выплатами ОСАГО демонстрирует позитивные изменения, так как заинтересованность страховщиков в этом сегменте рынка возросла.

«Одним из позитивных моментов реформы в сфере обязательного автострахования стало введение электронного ОСАГО. Это сделало более доступной предоставление услуги за счет формирования единой базы владельцев полисов ОСАГО и КАСКО в регионах, а также создало упрощенный аналог электронной подписи, сократило очереди в страховых компаниях. Уверен, что данный сегмент рынка страховых услуг и дальше будет демонстрировать уверенный, стабильный рост», — рассказал Алексей Гуляев.

«Для нашей компании это очень важный проект, потому что возможность оформления ОСАГО в электронном виде только положительно отразится и на деятельности компании, и на автомобилистах. Данная технология позволит существенно снизить транзакционные издержки и другие расходы. Например, уменьшит число специалистов, задействованных в процессе, позволит экономить на бланках строгой отчетности, бумаге, доставке полисов и прочем», — отмечает Сергей Скоморохин, заместитель руководителя управления методологии обязательных видов страхования компании «АльфаСтрахование».

Пока страховщики не ждут, что автовладельцы начнут массово переходить на электронные полисы, но очевидно, что автострахование получило важную функцию, способствующую развитию рынка и решению проблем пользователей.