USD - 57.47   0.04    EUR - 67.56   0.33

Как эмоциональный интеллект поможет в карьере и бизнесе

Последние исследования ученых из Мельбурнского университета доказывают, что в успешном построении карьеры и комфортной жизни значим скорее высокий эмоциональный интеллект (EQ), нежели привычный коэффициент интеллекта (IQ). Разбирались с экспертами, зачем нужен EQ и как его развивать.


Эмоции впереди

Эмоциональный интеллект — способность человека понимать эмоции других людей и свои собственные, управлять ими для решения своих задач.

Казалось бы, развитие технологий сводит живое общение между людьми к минимуму: переписка в мессенджере вместо встречи, звонок по скайпу вместо конференции с личным присутствием, письма по электронной почте и приложения для постановки задач сотрудникам. Решая большинство вопросов, мы уже не видим друг друга, а значит и эмоциональный фон вроде бы может быть замаскирован и терять важность.

8 приемов самомотивации, чтобы достичь успеха

Однако эксперты утверждают обратное: на первый план в современном обществе выходит умение владеть собой и эмоциями, находить общий язык с разными людьми.

Бизнес-тренер Русской Школы Управления по управлению персоналом и личной эффективности Елизавета Ефремова отмечает, что возрос спрос не просто на умных и толковых людей, которые могут быстро считать, а на тех, кто умеет решать социальные задачи и легко вливается в новые коллективы.

«В эпоху технологизации, например, когда появились заводы, работающие по четким и стандартизированным регламентам, требовалось инженерное мышление для разработки новых станков. Во главу угла ставилось умение человека решать интеллектуальные задачи. Мир изменился, и большинство этих задач уже решается через компьютер: все, что можно посчитать, будет посчитано в разы быстрее. Теперь компании ценят качества, которые позволяют быстро настраивать связи между людьми», — рассуждает эксперт.

Правильные эмоции - двигатель карьеры

Уметь контролировать негативные эмоции, оставаться спокойным и контролировать стресс в любой ситуации, противостоять поражениям и ударам судьбы — основополагающие навыки хорошего руководителя небольшой организации, уверены эксперты.

Как помогает в эмоциональный интеллект в бизнесе и построении карьеры?

1. Лучше понимать потребности клиентов

«Умение правильно считывать и интерпретировать эмоции собеседника, клиента дает возможность принять верное решение о развитии диалога и построить правильную коммуникацию», — комментирует директор по развитию бизнеса AVRIO Group Consulting Людмила Смолина.

«Продавать продукт нужно не через прагматические характеристики, а через настроение клиента. Например, продавец окон прагматик будет говорить о том, что это дешево, практично, выгодно и удобно. А продавец, контактирующий с покупателем на уровне эмоционального контакта, будет разговаривать по-другому. «Ваши окна выходят во двор? Или на улицу? О, если на улицу, наверное, у вас шумно. Наши окна как раз позволяют уменьшить этот шум в доме и сделать сон более спокойным», — дополняет генеральный директор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива» Наталия Сторожева

«Через понимание своих эмоций и их сложной взаимосвязи с физическими процессами в теле мы лучше понимаем себя и свои особенности. В мире все связано и уравновешено друг с другом. Как зеркальное отражение роста нашей осознанности, мы начинаем лучше понимать других людей, а значит более эффективно коммуницировать с ними. Это дает дополнительные бонусы в построении собственной успешной карьеры», — соглашается генеральный директор Future Сергей Поздняков.

2. Эффективно управлять коллективом

«Многие руководители говорят подчиненным, что делать, но не могут „сподвигнуть“ сотрудников делать это. Эмоциональный интеллект связывает взвешенные, правильные решения мозга с человеческой мотивацией. Эмоциональным интеллектом обязательно должен обладать руководитель, даже возглавляющий команду в 3–5 человек. Кстати, в небольшой команде наличие EQ у руководителя важнее, чем в корпорации, где можно руководить людьми, почти не общаясь. В маленькой команде все время нужно взаимодействовать на эмоциональном уровне: у людей должно быть хорошее настроение, мотивация на работу, вера в результат», — комментирует Наталия Сторожева.

3. Быстро усваивать новые знаний

«Через эмоции мы можем задействовать более широкую палитру способов взаимодействия с миром, способность тоньше чувствовать и воспринимать окружающее нас. Это открывает перед нами возможность лучше сегментировать полученный опыт и быстрее получать новые знания, что позволяет быстро и комфортно достигать поставленных целей», — комментирует Сергей Поздняков.

Основатель психологического проекта PosPsy Денис Зеликсон подтверждает, что согласно исследованиям, развитые навыки эмоциональной регуляции, эмпатии и других составляющих EQ положительно влияют на психическое здоровье человека.

«Сейчас в развитых странах существует целая индустрия по развитию социально-эмоциональных навыков работников. Адекватная реакция на стресс и умение восстановиться после неудач позволяют работнику быть более вовлеченным в трудовую деятельность, получать от нее удовольствие и, соответственно, показывать более высокий результат. Как следствие, компании, в которых у сотрудников высокий EQ, имеют меньшую текучку кадров и зарабатывают больше прибыли», — комментирует эксперт.

Влияние эмоционального интеллекта на бизнес очевидно. Однако быстро получить результат не получится.

«Эмоциональный интеллект прекрасно монетизируется. Неочевидно и не „прямо завтра“. Но его влияние на бизнес и рост рентабельности компании — бесспорно. „Эмоции“ по цепочке, которые руководитель правильно распознает у себя и предельно аккуратно моделирует в других — не только в подчиненных, но и в партнерах, инвесторах, руководителях подразделений, смежных служб и проектных групп — постепенно формируют чрезвычайно благоприятный корпоративный климат. Что делает возможным гладкий повтор проверенных, успешных моделей — продуктов или услуг, и оперативный вывод на рынок инновационных сервисов, точно отвечающих на потребности приоритетных для компании сегментов рынка», — рассказывает директор департамента ИТ-аутсорсинга ALP Group Дмитрий Бессольцев.

Как оценить и повысить уровень EQ

Для точного определения уровня EQ разработаны специальные тесты, в которых измеряется показатель каждой составляющей эмоционального интеллекта. Так, психолог Дэниел Гольман выявил пять базовых компонентов: социальные навыки, мотивация, саморегуляция, эмпатия и самосознание.

«Все чаще топ-менеджеры оценивают способность сотрудников понимать свои желания и эмоции, мотивы и намерения для эффективного управления их мотивацией, на умение принимать решения в ситуации неопределенности и выстраивать конструктивные отношения с командой и клиентами. Многие компании просят оценить „эмоциональный интеллект“ как некую компетенцию, являющуюся одной из ключевых с точки зрения развития потенциала сотрудника», — комментирует управляющий директор, руководитель практики обучения и развития персонала Brainpower — BPI Group Владислав Чубаров.

В «домашних условиях» уровень EQ точному измерению практически не поддается. Единственное исключение — опросники, выявляющие умение читать мимику и язык тела людей, найти которые на просторах интернета не составит труда.

Эмоциональный интеллект отзывчив к тренировкам — он будет развиваться вместе с вами всю жизнь. Спектр возможностей для тренировки также безграничен: можно углубиться в психологию, пройти краткосрочные курсы или просто следовать примеру подходящего под критерии носителя высокого EQ человека.

Чаще всего читают:

TeleTrade Аквариумист Александр Федяев отзывы Валютные заемщики как та Втб приват банкинг Выгода от сдачи квартиры в Испании Главный елка санг Петербурге каком метре Зачем нужны часы apple Ирина Крючкова дизайнер где купить Исчезающие профессии Как встретить гостей в кафе? Как купить недвижимость в Албании? Как купить покит бук? Как стать директором магазина в Израиле? Какую криптовалюту купить? Когда выгодно брать отпуск? Когда начнет работать электронный ОСАГО? Кризис продаж фитнес 2016 Микрозелень для ресторана купить СПБ Может ли мужчина работать экономистом Мошенничество на антикварном рынке Налог 12 тонн Общественная детская комната для игр Пассивны доход при Передумал делать гарантийный ремонт Подводные камни при банкротстве САН Диего налоги и цены Сайты помогающие экономить Тренинговый бизнес Хостел в жилом доме

Марина Соболева

95 Статьи

Журналист по образованию темой финансов заинтересована как лично, так и профессионально. В сфере интересов - недвижимость, инвестиции, банки.

Последние статьи

Наверх

Спасибо!