Итоги года-2018: 10 трендов в digital-технологиях 

Что происходило на рынке интернет-технологий в 2018 году и чего ожидать от сферы digital в году наступившем, рассказала Анна Ипатова, digital-директор научно-исследовательской компании «Лаборатория трендов».

1. Персонализация контента

Когда продвижение при помощи контента достигло всех мыслимых масштабов – каждая компания стремится вести свой собственный блог, а аккаунты социальных сетей выпускают десятки сообщений ежедневно – уставшие от переизбытка контента пользователи начали гораздо тщательнее фильтровать поток входящей информации. Поисковые системы и социальные сети уже уловили эту смену настроений и ввели умные ленты, анализ поведенческих характеристик и другие основанные на Big Data алгоритмы отслеживания интересов пользователей. Теперь для продвижения важна персонализация в самом широком смысле — не только упоминание по имени, но, прежде всего, понимание желаний, проблем, интересов и настроений потенциальных потребителей. Маркетинг электронный, сделав виток, возвращается к истокам — маркетингу классическому.

Теперь для продвижения важна персонализация в самом широком смысле.

2. Вовлеченность

Если еще вчера, вернее, в 2017 году, можно было не обращать внимание на вовлеченность пользователей, довольствуясь размещением контента согласно контент-плану, в 2018 году все перевернулось с ног на голову. Теперь именно вовлеченность пользователей в коммуникации и их поведение при взаимодействии с вашим контентом определяют успех, а не число выпусков текстов и не красота рекламных роликов. Если вы не можете обеспечить вовлеченность потребителей, пробудить их интерес, убедить их ставить лайки и оставлять комментарии — вы проиграли в этой гонке. А это значит, что в тренде – изучение своего клиента, интерес к нему, ориентация на него в любой сфере деятельности.

3. Чат-боты

TELEGRAM-БОТЫ: ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

В 2016 году к чат-ботам относились с недоверием, в 2017 году нас накрывало волной «налетай, торопись, сделай себе чат-бота», в 2018 году чат-боты — один из стандартных инструментов интернет-маркетинга. Чат-бот позволяет не только удобно коммуницировать, но экономить деньги, например, на зарплатах сотрудников колл-центров и операторов. А экономия – это всегда приятно. Поэтому будущее однозначно за чат-ботами и уменьшением ручного труда операторов.

4. Покупки в социальных сетях

На самом деле это не такой уж и главный тренд 2018 года, учитывая, что китайский WeChat уже давно проводит платежи, и каждый взрослый китаец оплачивает в нем товары и услуги. Наша российская реальность в 2018 году ознаменовалась вводом VK Pay с возможностью переводов денег и оплаты товаров в сообществах. Полноценного подключения юридических лиц и интеграции с расчетным счетом компании пока не реализовано (такая информация заявлена на странице сервиса), но совершение покупок, не выходя из соцсетей, уже не за горами.

5. Дополненная реальность

Как ни крути, но технологии продолжают совершенствоваться, и одно из направлений развития — добавление к существующей реальности еще одного дополнительного слоя. Покемонов мы уже ловили годом ранее, теперь размещаем виртуальную мебель в существующем интерьере, примеряем несуществующую одежду, накладываем макияж на экране — и покупаем то, что точно нам подходит.

6. Нативная реклама

Пройдет еще несколько лет и о баннерах, всплывающих окнах и мигающих кнопках можно будет забыть. Основное направление заняла нативная реклама — не прерывающая, а рекомендующая полезный и интересный контент. Теперь рекламное сообщение не отвлекает внимание от повседневной активности, а встраивается в нее. И так гораздо приятнее быть аудиторией полезного рекламного сообщения и читать его с интересом.

7. Популярность рассылок

Когда в 24 часа стало невозможно поместить все желаемые активности, настала пора позаботиться о рациональном использовании времени. Наряду с новыми способами персональной доставки контента (обычно посредством мобильного маркетинга — в смартфон пользователя) переживают второй виток популярности email-рассылки. Теперь просмотр собственной электронной почты напоминает чтение новостной ленты, собранной по собственному вкусу. И каждому, кто делает рассылку, придется побороться за внимание читателя, чтобы быть интересным, ненавязчивым, выстраивать долговременные коммуникации без риска быть отправленным в Корзину. Но об этом — возвращаемся к пункту 1.

8. Мессенджеры и мобильный маркетинг

Конечно, мессенджер – это не совсем то же самое, что email-рассылка, и не совсем то же самое, что социальная сеть. Однако группа или канал все чаще служит местом взаимодействия с единомышленниками, вытесняя из этой цепочки сайты, рассылки и даже социальные сети. Все больше компаний и людей, которые строят бренды, наращивая подписки в соцсети и не поддерживая реальный контакт с этими людьми, вынося всю личную активность в мессенджеры. Это еще не реалии сегодняшнего дня, но тренд будущего — общение с близкими в кругу по интересам из социальных сетей переходит в мессенджеры, и мобильный маркетинг – это то, к чему всем придется приспособиться совсем скоро.

Тренд будущего — общение с близкими в кругу по интересам из социальных сетей переходит в мессенджеры.

9. Использование видеоконтента

Видеоинтервью, видеоблоги, рекламные ролики, обзоры и видеоинфографика, не говоря уже о прямых трансляциях — мы больше смотрим и меньше читаем. Это не плохо и не хорошо, но «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» — народная мудрость и в этот раз не ошиблась. Все, что касается визуального контента, набирает обороты, растет и развивается. Этому способствуют и поисковые системы, выводящие видео на страницах поисковой выдачи, и социальные сети, информирующие о начале прямой трансляции или начинающие проигрывать ролики сразу при их появлении на экране. Если вы еще не в видеосреде — вам туда нужно, и точка.

10. Искусственный интеллект

ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В МАРКЕТИНГЕ: КОГДА РОБОТЫ ПОБЕДЯТ?

Искусственный интеллект уже сейчас меняет нашу реальность. Контекстная реклама вынуждена переходить с адаптации к запросу «нурофен купить» на запросы «Siri, где купить таблетки от головной боли?». Контент — подстраиваться под нужды читателей и их потребности в форматах. Искусственный интеллект управляет ставками контекстной рекламы, выбором пользователей для показов, рэнкингом и всем тем, на что у человека уходили часы ручного труда.

Что же из этого «выстрелит» и останется с нами надолго? Узнаем об этом, подводя итоги 2019.