Как турфирмы спасутся в кризис

Туристическую отрасль лихорадит. А значит на рынке готового бизнеса в секторе туризма оживление — предложение растет. Спрос сохраняется на прежнем уровне, при том ликвидных объектов из выставленных на продажу всего 10–15%. Почему продают туристический бизнес и как преодолеть кризис на рынке, рассказал в своей колонке Павел Горбов, исполнительный директор Re:Sale Expert.

Неликвид на рынке

В 2015 году предложение на рынке готового бизнеса в туристическом сегменте выросло на 100% в сравнении с предыдущим годом. По нашим данным, сегодня это порядка 50–60, иногда до 100 предложений в месяц. При этом спрос остался на прежнем уровне и составляет 1 к 2. Ликвидных объектов реализуется столько же: 10–15 из всей массы, которые продаются не по причине кризиса, сворачивания популярных направлений и т. д.

Многие стремятся избавиться от турфирм.

И это уже привело к тому, что дисконт на готовые компании к концу 2015 года составил 15–20%, в некоторых случаях — до 50%. Стоимость бизнеса упала на 25–30%. Сейчас турфирмы оцениваются в диапазоне от 1 до 5 млн руб., годом ранее эта вилка составляла 3 — 8 млн. руб.

Кризис, валюты, санкции

Причины продажи бизнеса очевидны. 70–85% владельцев в этом году продают бизнес из-за кризиса, роста курса валют, запрета популярных направлений. В прошлом году основными причинами продаж были разорение крупных туроператоров и те же колебания курсов.

Если посмотреть внимательно, в 2014 году наблюдалось нарастание проблем сектора турбизнеса, и причины продажи бизнеса распределились следующим образом:

— 52% — предполагали скорое падение рынка, особенно это сказывалось при растущей валюте и усилении санкций;

— 31% — решающую роль сыграли проблемы у крупных игроков (операторов) — продаваемые компании были так или иначе связаны с этими игроками;

— 10% — толкнуло решение личных финансовых проблем в развивающийся кризис и им нужны были деньги на решение проблем в смежном бизнесе;

— 7% — по семейным обстоятельствам (в основном переезд за границу);

В 2015 года ситуация усугубилась:

— 48% — называют причиной продажи бизнеса исключительно кризис и нехватку оборотных капиталов;

— 32% — упоминают санкции и проблемы по направлениям Египет и Турция;

— 12% — говорят о кризисе, валютных колебаниях и отсутствии веры в исправление ситуации;

— 8% — упоминают переезд в другую страну на ПМЖ (тут стабильность).

Сейчас рынок в этом сегменте замер, поскольку нет четких сигналов от государства, «как жить дальше».

Сложности прогноза

90% не верит в развитие внутрироссийского туризма, очень много в этой зоне проблем, начиная от сервиса и заканчивая ценами и маршрутами. Только сильные бизнесмены продолжают вкладывать в этот сектор, полагая, что уход других игроков освобождает место для их деятельности.

Проблема в том, что индустрия не может дать долгосрочных перспектив.

Стало сложно прогнозировать экономику бизнеса, ситуация во многом непредсказуема. Анализируя объекты на продажу и составляя прогноз на будущее, мы показываем фактический оборот, затем убираем из него Египет и Турцию и смотрим перспективу. Все это приводит к тому, что отсеивается до 85% объектов.

Период проведения сделки по продаже бизнеса увеличился. Если годом ранее это было 2–3 недели, то сейчас 4–5 недель. Сроки окупаемости бизнеса также выросли: с 10–11 месяцев в прошлом году до 18 в этом. Маржинальность бизнеса упала на 20–25%. Еще в прошлом году доходность турфирмы начиналась от 100 тыс. руб. и доходила в среднем до 500 тыс., в этом нижняя планка опустилась до 60 тыс. руб. Это не касается ликвидных объектов: их чистая прибыль составляет 300–350 тыс. в мес.

Будущее в онлайне

Ситуация объективно осложнилась, но она же дает возможность использовать текущие проблемы для движения вперед. Мы видим, что российская туриндустрия во многом не готова к 21 веку. Большинство игроков на этом рынке не освоили онлайн-технологии, тем самым обрекая себя на неизбежную кончину. Кризис лишь обнажил реальное положение дел.

Что мы видим у российских турфирм? У большинства практически отсутствует онлайн-контакт с потребителем, нет прозрачной и правильно поданной информации на сайте, нет актуальных предложений, отсутствует конечная цена, нет самих сайтов как инструмента продаж (есть онлайн-визитки), не настроены необходимые сервисы, не работают платежные системы. И это лишь неполный перечень тех проблем, не решив которые компании не смогут успешно существовать дальше.

Сохранить высокую маржинальность удалось тем, кто сориентировался в непростой ситуации. Кто смог оптимизировать бизнес-процессы, сократить издержки и освоить новые технологии. К сожалению, в области онлайн-продаж мы отстали от Запада лет на 10–15. Именно здесь заключается серьезный потенциал для многих, если не всех, российских предприятий.

Успешен будет тот, кто сможет наладить связь с потребителем в интернете, освоит современные инструменты продаж и работы с клиентом в онлайне.

В сущности, сегодня управлять бизнесом может один человек — настолько развиты технологии. Именно так мы помогаем нашим клиентам выживать и развиваться, с помощью технологий сокращая издержки, увеличивать прибыль.

Российским игрокам важно увидеть эти перспективы и суметь воспользоваться ими. Рынок онлайн-коммерции растет и будет расти, несмотря на кризис. Наши данные свидетельствуют, что с 2014 года он переживает взрывной рост: если в 2013 году совокупный объем сделок по готовому бизнесу составлял 650 млн руб. в месяц, то в 2014 это был уже 1 млрд. руб Таким образом рост составил 54%. По итогам 2015 года были продемонстрированы темпы роста в 12%. Налицо уже сложившаяся тенденция освоения онлайн-пространства обычными магазинами. Только синергия онлайна и офлайна даст необходимый результат.

Проблема заключается в том, что онлайн и обычная торговля — два разных подхода. Концепция интернет-магазина исходит из возможности для покупателя самостоятельно оценить характеристики товара и сделать выбор. В офлайне наоборот — есть продавец-консультант, и все заточено под этот формат. Тяжело перестраиваться, сами бизнес-процессы настроены по-другому. Тем не менее, многие в сфере торговли уже осознают перспективность развития через онлайн, и этот процесс будет набирать обороты. Внедрение информационных сервисов и онлайн-технологий — именно в этом для многих будет заключаться спасение от кризиса. И турфирмы здесь не исключение.

Что касается прогнозов, по нашим оценкам, рост предложения на рынке готового бизнеса в туризме составит до 30% вплоть до марта 2016 года, затем, к маю—июню (началу отпускного сезона) — стабилизируется и увеличится спрос. К этому времени на рынке будет много неликвидных объектов, в связи с этим мы предостерегаем желающих купить готовый бизнес от возможного мошенничества и советуем более тщательно подходить к выбору.