Ритм жизни неминуемо ускоряется, и многие из нас хотели бы переложить часть рутинных обязанностей на надежных исполнителей, чтобы освободить время для семьи, работы или хобби. Благодаря сервисам, работающим по принципу «сделаем за вас», можно играть в открытую: для нестандартных поручений или повседневных дел обязательно найдется помощник за относительно небольшое вознаграждение. Но вот вопрос: насколько затратна компенсация чужого времени?
Помыть, отправить, доставить
Широко распространенные на Западе консьерж-сервисы для обеспеченных клиентов обрели со временем несколько иную форму. В массовом сегменте появилось немало компаний, специализирующихся на выполнении бытовых, интеллектуальных и просто деликатных поручений для экономии времени и нервов заказчиков.
В России для выполнения разноплановых заданий вы можете воспользоваться услугами GetMagic и YouDo.
В первом случае достаточно просто указать в заявке, что вы хотите получить, не задумываясь о том, как это достать и перевезти в пункт назначения. Сервис специализируется именно на поручениях из разряда «magic», когда вам срочно требуется эвакуатор, привезти продукты из магазина или товары из аптеки. Магия происходит после согласования стоимости и условий доставки или услуги с оператором. Общение может происходить по смс в соответствии с тарифами вашего оператора.
YouDo помогает справиться с уборкой, ремонтом, перевозкам и курьерскими услугами, а также с ремонтом компьютеров и подготовкой рефератов, переводами, базами данных и пр. Цену можно указать самому или дождаться предложений исполнителей. Для удобства пользователей на сайте выложен прайс-лист по всем видам предлагаемых услуг, с которым можно свериться при оформлении заявки. Так, генеральная уборка однокомнатной квартиры обойдется в 1650 руб., поддерживающая — в 1320 руб. Стоимость классического общего массажа — от 1430 руб. за час работы специалиста.
Для более конкретных поручений, где может потребоваться квалифицированный специалист, подойдет Ifriday. Ресурс предназначен для поиска персональных помощников в области маркетинга и PR, в сфере организации времени и дел. Также через ресурс можно разыскать удаленного секретаря, работников call-центра, IT-специалистов и других представителей интеллектуальных профессий. По словам совладельца компании Федора Вирина, до 60% заказов приходится на корпоративных клиентов.
Тарификация для специалиста любого рода — 1000 руб. за час рабочего времени. Средний чек — 3000 руб. Все сотрудники компании штатные, ведь их деятельность связана и с достаточно деликатными поручениями, требующими анонимности.
Профессионалы на страже
Не всегда такую задачу как уборка квартиры, работа с имиджем, курьерская доставка или присмотр за ребенком клиенты психологически готовы доверить «случайному» человеку, возможно, вообще без опыта и документального подтверждения квалификации. Для таких случаев созданы сервисы с конкретным кругом задач для выполнения.
Так, для уборки в помещении можно пригласить специалистов Qlean, для доставки важных документов — обратиться к Bringo. Помогут расстаться с некогда любимым человеком представители «Прости-прощай», а в поиске няни на час посодействует портал Kidsout, пока что тестируемый в пределах Москвы и с начала октября стартующий в Санкт-Петербурге. Стоимость рабочего часа няни — от 250 руб.
Директор по маркетингу Qlean Роман Виас придерживается мнения, что к узкопрофильным сервисам клиенты испытывают больше доверия.
Задача — не просто соединить конечного заказчика с покупателем, заработав на клиенте один раз, но и проконтролировать по качеству исполнения услуг, получить обратную связь и прочее. «У нас, например, есть школа клинеров, система тренингов, стажировок, беседы с психологом, еженедельные собрания. Это не могут позволить себе агрегаторы. К агрегаторам идут в основном за единоразовыми услугами, а у нас 60% людей становятся подписчиками после первой уборки», — комментирует он.
Безусловно, это далеко не исчерпывающий список сервисов, помогающих сбросить с себя груз рутинных задач. Никто не отменял и уже популярные услуги по доставке еды и продуктов, выезд любого понравившегося вам стилиста или парикмахера на дом.
Доверяй, но проверяй
Вопрос доверия при передаче поручений третьим лицам стоит наиболее остро. Каждая компания решает его по-своему.
Так, в GetMagic берутся в том числе за дела, связанные с обращением в банки, покупкой билетов через кассу и необходимостью забрать документы из налоговой. Дополнительная волокита с оформлением доверенности не пугает клиентов сервиса. Руководитель компании Дмитрий Масленников поясняет: «Там, где нужно — оформляем доверенность. От некоторых постоянных клиентов доверенность у нас на длительные период».
При заказе уборки первый раз, по словам Романа Виас, клиенты признаются в боязни, что у них что-то сломают дома. «Для этого у нас есть страховой фонд в 15 млн руб., чтобы мы могли оперативно реагировать на такие случаи».
Но какая ценность сравнится со здоровьем детей. По словам директора и основателя Kidsout Екатерины Кронгауз, с выбранным через их сервис бебиситтером можно организовать бесплатную ознакомительную встречу, где родитель вправе запросить все интересующие его документы. «Кроме того, первое время вы можете присутствовать при работе няни — я сама первые разы укладывала детей спать вместе с ней. На третий раз у меня не было никаких тревог и проблем с доверием: я видела, как реагируют дети, и как ведет себе няня, как она разговаривает и о чем, и мне бы уже не пришло в голову сказать, что я оставляю их с кем-то незнакомым».
Сервисы для занятых и богатых?
Сложно заявлять наверняка, дешевле все сделать самому или через посредника — настолько все относительно. Но, судя по всему, описанные сервисы скорее предназначены для людей с доходом хотя бы выше среднего или для откровенно безвыходных ситуаций. Например, хрупкой девушке необходимо перевезти через весь город по вечерним пробкам тяжелые предметы мебели. А магазин таких услуг не предоставляет. Соответственно, почему бы не попробовать.
По словам генерального директора PR Partner Инны Алексеевой, для очень занятых и востребованных специалистов, хорошо знающих стоимость своего времени, в любом случае выгоднее обратиться к услугам онлайн-сервисов.
В любом случае, несмотря на кризис, дела у компаний, действующих по принципу «сделаем за вас», дела идут весьма неплохо. Например, Qlean демонстрирует ежемесячный рост на 30–40% ежемесячно. «В феврале у нас было 20 уборок в день, сейчас 250», — делится Роман.
«Брать» или «не брать?» — вот в чем вопрос
Попробуем рассчитать затраты исключительно занятого человека, обращающегося хотя бы раз в неделю за следующим перечнем услуг:
Экспресс-укладка/макияж за 30 мин. — от 800 руб.
Еда с доставкой. Минимальная стоимость заказа в среднем от 600 руб.
Продукты на заказ. Сумма минимального заказа 1000–1500 руб. для бесплатной доставки.
Чистый дом от 1490 руб.
Итого 3890 руб. в неделю при условии минимальной стоимости услуги и пользования ею не чаще раза в неделю. В месяц это уже 15560 руб.
Вряд ли можно говорить об экономии в деньгах, используя помощников мы экономим время, освобождая этот невосполняемый ресурс для чего-то более важного.
Все рассмотренные выше сервисы скорее предназначены для людей, изначально понимающих, во сколько им обойдется решение задачи, исходя из стоимости часа времени. А потому уже не задающихся вопросом: «А надо ли мне это?»
Чтобы определиться с выбором онлайн-кассы, нужно понимать, какие виды представлены сегодня на рынке, и на какие важные параметры, учитывающие особенн...
Продюсер онлайн-курсов - относительная новая профессия, официально пока не признанная, но вызывающая интерес. В рекламе обучающих курсов нам обещают...
9 июля ЦБ РФ на встрече с профучастниками рынка обсуждал дальнейшее регулирование доступа на финансовые рынки для физлиц. Суть изменений, которые пре...
«Открой онлайн-школу за 2 недели!», «Как открыть онлайн-школу с нуля и за один день» — такие заявления мы все не раз встречали в рекламе. Стоить ли и...
Умная подписка
на новые материалы
Умная подписка
на новые материалы